Aviso de privacidad integral

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Caxtrol Tech
Domicilio: Av. Degollado #260, Barrio Nuevo, San Pedro, Coahuila, México.
Sitio web: https://conquien.mx
Correo de contacto: caxtroltech@icloud.com
Teléfono de contacto: 8118805668

Para temas relacionados con privacidad, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento, reportes o solicitudes de datos personales, puedes escribir a caxtroltech@icloud.com.

2. Qué es Con Quién

Con Quién es una plataforma digital de información, directorio, reputación y contacto para el mercado automotriz. Permite que compradores consulten perfiles de asesores y agencias, revisen señales de confianza, lean reseñas, comparen información pública y contacten directamente a asesores o agencias.

Con Quién no vende vehículos, no participa en operaciones de compraventa, no aprueba créditos, no fija precios y no garantiza resultados comerciales.

3. Datos personales que podemos tratar

Según tu relación con la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos.

3.1 Compradores o usuarios que dejan reseñas

• Nombre o alias.
• Número telefónico o medio de contacto.
• Correo electrónico, usado para confirmar tu reseña con un código de un solo uso.
• Ciudad o ubicación general.
• Contenido de reseñas, calificaciones, comentarios y señales seleccionadas.
• Relación declarada con un asesor, agencia o experiencia de compra.
• Evidencia opcional que decidas adjuntar para revisión privada.
• Fecha, hora y datos técnicos básicos asociados al envío.
• Preferencias e intereses de compra, asesor seleccionado y origen de la solicitud.
• Eventos del proceso, citas, decisiones de seguimiento y resultado reportado.

3.2 Asesores automotrices

• Nombre completo.
• Fotografía o avatar, si se proporciona.
• Número de teléfono o WhatsApp profesional.
• Correo electrónico.
• Ciudad.
• Agencia actual o anterior.
• Marcas que atiende.
• Especialidades, años de experiencia, biografía y contenido de perfil.
• Enlaces públicos o redes profesionales que decidas agregar.
• Actividad publicada dentro del perfil.
• Reseñas, calificaciones, señales, insignias o historial asociado al perfil.
• Datos necesarios para reclamar, administrar o verificar un perfil.

3.3 Representantes de agencias

• Nombre.
• Cargo o relación con la agencia.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Información necesaria para reclamar, corregir o administrar una agencia.
• Información sobre asesores relacionados con la agencia.

3.4 Datos de navegación, seguridad y operación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros técnicos necesarios para seguridad, operación, prevención de abuso y mejora del servicio.
• Cookies o tecnologías similares, cuando sean utilizadas.

3.5 Datos sensibles

Con Quién no solicita intencionalmente datos personales sensibles.

Si una persona usuaria incluye datos sensibles en una reseña, evidencia, mensaje o archivo, Con Quién podrá eliminarlos, ocultarlos o tratarlos únicamente en la medida necesaria para proteger derechos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o prevenir uso indebido de la plataforma.

No publicamos evidencia privada, documentos completos, datos fiscales, domicilios particulares, teléfonos privados no autorizados ni información sensible enviada para revisión.

4. Finalidades primarias

Los datos personales pueden utilizarse para finalidades necesarias relacionadas con la operación de la plataforma:

• Crear, administrar, reclamar o actualizar perfiles de asesores y agencias.
• Permitir la búsqueda y consulta de perfiles públicos.
• Permitir que compradores contacten a asesores o agencias.
• Recibir, revisar, validar, publicar o rechazar reseñas conforme a las políticas de la plataforma.
• Confirmar datos de contacto cuando sea necesario.
• Revisar señales disponibles antes de publicar contenido.
• Administrar evidencia privada enviada voluntariamente por usuarios.
• Prevenir abuso, manipulación, spam, suplantación, extorsión o uso no autorizado.
• Atender solicitudes de soporte, corrección, reporte o eliminación.
• Revisar el contenido de una conversación reportada por alguna de sus partes, con la finalidad de atender ese reporte.
• Gestionar la relación con asesores, agencias o representantes.
• Operar formularios, registros, invitaciones, notificaciones y comunicaciones necesarias.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
• Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento técnico del sitio.

5. Finalidades secundarias

También podemos utilizar datos personales para finalidades no indispensables, como:

• Enviar comunicaciones informativas sobre mejoras del producto.
• Compartir novedades de Con Quién.
• Realizar encuestas de experiencia.
• Analizar métricas agregadas para mejorar la plataforma.
• Elaborar reportes internos de uso y desempeño.
• Enviar comunicaciones comerciales o invitaciones a programas beta, cuando aplique.

Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias escribiendo a caxtroltech@icloud.com. La negativa al uso de tus datos para finalidades secundarias no impedirá el uso de los servicios principales de la plataforma.

6. Consentimiento

Al utilizar el sitio, enviar información, crear o reclamar un perfil, dejar una reseña, contactar a un asesor o aceptar este aviso, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas, salvo en los casos en que la ley no requiera consentimiento.

Antes de solicitar un contacto protegido, identificamos al asesor y, cuando corresponda, a la agencia que recibirán tu nombre y los datos de interés seleccionados. Esa transferencia requiere una autorización expresa, no preseleccionada y versionada. Si no autorizas, puedes seguir consultando el contenido público, pero no se enviarán tus datos ni se revelará el canal protegido.

Si el tratamiento se relaciona con finalidades secundarias o comunicaciones no indispensables, podrás oponerte en cualquier momento escribiendo a caxtroltech@icloud.com.

7. Información pública en perfiles

Parte de la información de asesores y agencias puede publicarse dentro de Con Quién cuando:

• provenga directamente del titular o representante autorizado;
• haya sido agregada por el propio asesor o agencia;
• corresponda a información comercial o profesional destinada a identificarlos públicamente;
• provenga de fuentes de acceso público;
• forme parte de reseñas, señales o contenido permitido por las políticas de la plataforma.

La publicación de información profesional o comercial no autoriza la divulgación de datos privados, sensibles o no necesarios.

Cualquier persona puede solicitar corrección, actualización, reclamación o revisión de información pública escribiendo a caxtroltech@icloud.com.

8. Evidencia privada

Los usuarios pueden adjuntar evidencia opcional para apoyar la revisión de una reseña o reporte.

La evidencia privada:

• no se publica como archivo;
• no se muestra a otros usuarios de forma abierta;
• puede ser revisada por el equipo de Con Quién únicamente para fines de validación, moderación, soporte o cumplimiento legal;
• puede ser eliminada u ocultada si contiene datos personales excesivos, sensibles o no necesarios.

9. Transferencias y encargados

Con Quién no vende datos personales.

Según la solicitud y la autorización mostrada antes de enviarla, los destinatarios pueden ser:

• el asesor seleccionado, para atender el interés de compra;
• la agencia seleccionada o relacionada, cuando participe en la atención y se informe expresamente;
• proveedores encargados de operar autenticación, alojamiento, base de datos, seguridad o correo;
• autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, por ejemplo servicios de alojamiento, base de datos, seguridad, correo, formularios, analítica, validación técnica, mensajería o soporte. Estos proveedores deben tratar la información conforme a obligaciones de confidencialidad y solo para los fines del servicio contratado.

También podemos compartir información cuando sea necesario para:

• cumplir obligaciones legales;
• responder requerimientos de autoridad competente;
• proteger derechos de usuarios, asesores, agencias o de la plataforma;
• atender reportes, reclamaciones o procesos de revisión;
• permitir que una agencia reclamada administre información relacionada con su propio perfil o asesores vinculados.

Cuando se requiera consentimiento para una transferencia, se solicitará conforme a la legislación aplicable.

10. Medidas de seguridad

Con Quién adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas incluyen controles de acceso, separación entre información pública y privada, restricciones de publicación de evidencia, manejo limitado de información sensible y medidas técnicas propias del entorno digital.

Ningún sistema es completamente infalible; sin embargo, Con Quién busca aplicar medidas proporcionales al tipo de datos y riesgos asociados.

11. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a caxtroltech@icloud.com.

Tu solicitud deberá incluir:

• nombre completo;
• medio de contacto;
• derecho que deseas ejercer;
• descripción clara de la solicitud;
• documentos o elementos que permitan acreditar tu identidad o representación, cuando sea necesario;
• información específica que permita localizar los datos relacionados.

Con Quién atenderá la solicitud conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.

12. Limitación de uso o divulgación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales escribiendo a caxtroltech@icloud.com.

Con Quién evaluará la solicitud conforme a la naturaleza del dato, la finalidad del tratamiento, obligaciones legales aplicables y derechos de terceros.

13. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la operación de la plataforma, atender responsabilidades legales, resolver solicitudes o proteger derechos de usuarios, asesores, agencias o de Con Quién.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser bloqueados, eliminados, anonimizados o conservados únicamente conforme a obligaciones legales o responsabilidades pendientes.

A los mensajes intercambiados dentro de Con Quién aplican plazos específicos, que corren de forma individual para cada dato:

• el contenido de cada mensaje se elimina a los 24 meses de haberse escrito;
• el registro de la conversación sin su contenido, los medios de contacto compartidos y los expedientes de moderación se conservan hasta por cinco años.

Estos plazos pueden extenderse cuando una obligación legal o una responsabilidad pendiente lo requiera.

14. Menores de edad

Con Quién no está dirigida a menores de edad.

Si detectamos que se han proporcionado datos de menores sin autorización válida, podremos eliminarlos o bloquearlos.

15. Cookies y analítica propia

Utilizamos un identificador técnico aleatorio y pseudónimo para comprender de forma agregada cómo se utiliza el directorio: qué páginas ayudan a tomar decisiones, qué búsquedas no encuentran resultados y desde qué sección se inicia una solicitud de contacto.

Esta analítica es operada directamente por Con Quién. No utilizamos Google Analytics ni herramientas similares de terceros para esta finalidad.

No almacenamos tu dirección IP completa como identificador analítico. La dirección IP puede procesarse transitoriamente para seguridad, prevención de abuso y deduplicación de eventos, y se transforma inmediatamente mediante mecanismos criptográficos. Tampoco almacenamos dentro de la analítica el contenido de tus mensajes, reseñas, documentos o datos de contacto.

Puedes desactivar la analítica opcional en cualquier momento sin perder acceso al contenido público del sitio.

Esta preferencia no desactiva los registros estrictamente necesarios para operar y proteger el servicio, como autenticación, seguridad, consentimientos, solicitudes de contacto, asignación de oportunidades, moderación de reseñas y cumplimiento de obligaciones legales.

16. Cambios al aviso de privacidad

Con Quién podrá modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o de producto.

La versión vigente estará disponible en https://conquien.mx/legal/privacidad. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.