Términos de uso

1. Qué es Con Quién

Con Quién es una plataforma de información, directorio, reputación y contacto para el mercado automotriz. Permite consultar perfiles de asesores, agencias, reseñas, señales de confianza, actividad reciente y formas de contacto.

Con Quién no vende vehículos, no es agencia automotriz, no participa como intermediario contractual en la compraventa, no aprueba créditos, no garantiza precios, promociones, inventarios, entregas, financiamientos ni condiciones comerciales ofrecidas por terceros.

2. Usuarios de la plataforma

Pueden usar Con Quién:

• compradores o personas interesadas en consultar información;
• asesores automotrices;
• agencias o representantes autorizados;
• usuarios que desean dejar reseñas;
• personas que desean reportar, corregir o actualizar información.

Cada usuario se obliga a proporcionar información verdadera, actualizada y lícita, así como a no utilizar la plataforma para fines engañosos, abusivos, ilegales o contrarios a estos términos.

3. Perfiles de asesores

Un asesor puede contar con un perfil público que muestre información profesional como nombre, ciudad, agencia actual, marcas, especialidades, reseñas, actividad, insignias o formas de contacto.

El perfil pertenece al asesor como historial profesional dentro de la plataforma.

La relación actual con una agencia puede ser confirmada, actualizada o retirada conforme a la información disponible, solicitudes de las partes y políticas de Con Quién.

Con Quién puede revisar, pausar, limitar o retirar información de perfiles si detecta datos falsos, duplicados, confusos, abusivos, no autorizados o contrarios a las políticas de la plataforma.

4. Directorio de agencias

Con Quién puede publicar información comercial de agencias automotrices con fines informativos, de directorio y consulta pública.

La aparición de una agencia en el directorio no implica afiliación, patrocinio, autorización, recomendación ni relación comercial con Con Quién, salvo que se indique expresamente.

Las agencias pueden solicitar corrección, reclamación, actualización o revisión de su perfil mediante los canales disponibles.

5. Reseñas y contenido de usuarios

Los usuarios pueden enviar reseñas, calificaciones, señales, comentarios, reportes o evidencia opcional conforme a las reglas de la plataforma.

Al enviar contenido, el usuario declara que:

• su opinión se basa en una experiencia real o información de buena fe;
• no suplanta a otra persona;
• no actúa con intención de extorsionar, amenazar o manipular;
• no incluye información falsa a sabiendas;
• no publica datos personales de terceros sin autorización;
• no adjunta documentos confidenciales, datos sensibles o información excesiva;
• acepta que su contenido puede ser revisado antes de publicarse.

Con Quién puede no publicar, pausar, retirar, editar parcialmente para ocultar datos personales, o enviar a revisión manual cualquier contenido que incumpla estos términos o las políticas de reseñas.

6. Prohibiciones

Queda prohibido:

• suplantar a un asesor, cliente, agencia o representante;
• manipular reseñas, calificaciones o señales;
• crear reseñas falsas, coordinadas, duplicadas o pagadas sin revelarlo;
• usar la plataforma para extorsión, amenazas o presión indebida;
• publicar datos personales, documentos o información privada de terceros;
• realizar scraping, extracción masiva o uso no autorizado de datos;
• intentar vulnerar seguridad, permisos, formularios o sistemas;
• usar Con Quién para fines contrarios a la ley o derechos de terceros;
• afirmar una relación con Con Quién, con una agencia o con un asesor cuando no exista.

7. Mensajes dentro de Con Quién

Con Quién ofrece un espacio de mensajes para resolver dudas puntuales antes de elegir asesor. No es un canal de mensajería general: admite únicamente texto y no permite enviar archivos, imágenes ni otro contenido multimedia.

Los mensajes no son el medio para intercambiar teléfonos, correos u otros datos de contacto. Compartir un medio de contacto se hace mediante la función prevista para ello, que registra el consentimiento correspondiente y protege el dato. Con Quién puede impedir el envío de mensajes que contengan datos de contacto y conservar el registro de esa circunstancia, sin conservar el dato detectado. Cuando estos intentos se repitan en una misma conversación, Con Quién podrá someterla a revisión interna y adoptar las medidas previstas en estos Términos.

Para preservar la calidad de la atención, Con Quién puede limitar el número de conversaciones que una persona compradora puede mantener abiertas de forma simultánea y el ritmo de envío de mensajes, así como cerrar, archivar o bloquear conversaciones conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad.

Cualquiera de las partes de una conversación puede reportarla. Al recibir un reporte, personal autorizado de Con Quién podrá acceder al contenido de esa conversación con la finalidad de atenderlo.

8. Insignias, señales y relaciones confirmadas

Con Quién puede mostrar insignias, señales o etiquetas informativas dentro de perfiles.

Estas señales ayudan a interpretar información disponible, pero no constituyen garantía absoluta de calidad, veracidad, solvencia, desempeño, resultados comerciales o ausencia de conflictos.

Una “relación confirmada por agencia” significa que, conforme a la información disponible o proporcionada, una agencia reconoce o confirma una relación vigente con un asesor. No significa que Con Quién certifique todas las operaciones, precios, créditos, entregas o procesos de la agencia.

9. Contacto entre usuarios

Con Quién puede facilitar contacto protegido entre compradores, asesores y agencias.

Cuando el contacto requiera compartir datos del comprador, la plataforma identificará previamente al asesor y, en su caso, a la agencia destinataria. Sin autorización expresa no se enviarán esos datos, no se creará la solicitud de transferencia y no se revelará el canal protegido.

Cualquier comunicación, negociación, cita, cotización, prueba de manejo, trámite, pago, crédito, entrega o compraventa ocurre fuera de la responsabilidad directa de Con Quién y bajo responsabilidad de las partes involucradas.

Recomendamos verificar siempre identidad, condiciones, documentación, precios, promociones, garantías, contratos y cualquier información relevante antes de tomar una decisión.

10. Propiedad intelectual

La marca Con Quién, el diseño del sitio, logotipos, textos, componentes visuales, estructura, bases de datos, software, documentación y demás elementos de la plataforma pertenecen a Caxtrol Tech o a sus respectivos titulares.

El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por usar la plataforma.

No se permite copiar, reproducir, modificar, revender, explotar, extraer masivamente o utilizar la plataforma fuera de los usos autorizados.

Las marcas, nombres comerciales o logotipos de agencias, fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en Con Quién tiene fines informativos o de identificación, salvo que se indique expresamente una relación comercial.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

Con Quién se encuentra en etapa de desarrollo, beta o mejora continua.

Podemos modificar, suspender, limitar, actualizar o retirar funciones, perfiles, rutas, formularios, programas o servicios sin previo aviso cuando sea necesario por razones técnicas, legales, operativas o de producto.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio.

12. Limitación de responsabilidad

Con Quién ofrece información y señales para ayudar a tomar decisiones con más contexto.

No garantizamos:

• que un asesor o agencia sea perfecto;
• que una reseña represente verdad absoluta;
• que toda información esté libre de errores;
• que una operación comercial se concrete;
• que un precio, promoción o financiamiento esté vigente;
• que un usuario no actúe de mala fe;
• que todos los riesgos de una compraventa sean eliminados.

El uso de la plataforma es responsabilidad del usuario.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral.

14. Reportes y contacto

Para reportar contenido, solicitar corrección, ejercer derechos o contactar a Con Quién, puedes escribir a caxtroltech@icloud.com.

También puedes comunicarte al teléfono 8118805668.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales aplicables en México.

Cualquier controversia se atenderá conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades o tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores o titulares de datos personales conforme a la ley.

16. Cambios a los términos

Con Quién puede modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de producto.

La versión vigente estará disponible en https://conquien.mx/legal/terminos.